„The Winner takes it all“ – Warum Google, Amazon und Co. schwer zu schlagen sind
Google (nun Alphabet), Apple, Facebook (nun Meta) und Amazon werden auch als GAFA abgekürzt (Jaekel, 2017, S. 42). Diese vier Unternehmen kommen im Januar 2022 zusammen auf eine Marktkapitalisierung von ca. 6,3 Billionen Euro (Stand: 17.01.2022). Um die Dimension zu verdeutlichen: Das Bruttoinlandsprodukt der Bundesrepublik Deutschlang belief sich im Jahr 2021 auf fast 3,6 Billionen Euro (Statistisches Bundesamt, 2022). Die 40 DAX-Unternehmen erreichten zum gleichen Stichtag zusammen eine Marktkapitalisierung von ca. 1,9 Billionen Euro (finanzen.net, 2022). Aufgrund der vorherrschenden Stellung dieser Unternehmen, wird oftmals auch vom GAFA-Monopol gesprochen (Harwardt, 2019, S. 5). Dies soll an zwei Beispielen kurz verdeutlich werden: [...]
Plattformbasierte Geschäftsmodelle
Plattformen haben mittlerweile eine besondere Bedeutung erlangt, schließlich verfolgen einige der wertvollsten Unternehmen der Welt wie z.B. Alibaba, Amazon, Apple, Facebook, Google und Tencent plattformbasierte Geschäftsmodelle. Trotz dieser hohen Bedeutung gibt es viele unterschiedliche Definitionen des Begriffs Plattform, die je nach Blickwinkel variieren (Schreieck, Wiesche & Krcmar, 2016, S. 7). In diesem Beitrag werden daher Plattformen im Kontext digitaler Geschäftsmodelle eingehender betrachtet. Definition Plattform Bei einem Geschäftsmodell handelt es sich „um die Logik des Unternehmens, da mit dem Geschäftsmodell ausgedrückt wird, welcher Nutzen für die Kunden des Unternehmens geschaffen wird – und wie daraus Umsätze generiert werden können“ (Harwardt, [...]
Servant Leadership – Führung durch Dienen
„Ich war tief gebannt und durchdrungen von der Erwartung meines Urteils, das ich demütig hinzunehmen bereit war, ob es nun Strafe oder Begnadigung bringe; ich war nicht minder tief davon gerührt und ergriffen, daß es Leo war, der einstige Gepäckträger und Diener, der nun an der Spitze des ganzen Bundes stand und bereit war, über mich zu urteilen.“ (Hesse, 1982, S. 85) In Hermann Hesses Werk Morgenland (1982) bricht der Erzähler mit einem Bund Richtung Morgenland auf. Im Laufe der Erzählung stellt sich dabei heraus, dass der Diener Leo der eigentliche Führer des Bundes ist. Diese Erzählung brachte Robert K. [...]
Die Unterschiede zwischen Bachelor- und Masterabschluss
Traditionell bildet das Verfassen einer wissenschaftlichen Arbeit den Abschluss eines Studiums. Da es innerhalb der Europäischen Union große Unterschiede bezüglich der Studienabschlüsse gab, z.B. mit Blick auf den Umfang, wurde im Jahr 1999 mit der Bologna-Erklärung eine Reform des europäischen Hochschulwesens angestoßen. Ein wesentlicher Kernpunkt dieser Reform war die Einführung einer zweistufigen Studienstruktur, die sich aus dem berufsqualifizierenden Bachelorstudium und einem sich daran anschließenden optionalen Masterstudium zusammensetzt. Dies hatte in Deutschland zur Folge, dass die bestehenden Diplom- und Magisterstudiengänge abgelöst wurden (Quast & Lörz, 2019, S. 4). Sowohl bei dem Bachelor als auch bei dem Master handelt es sich um [...]
E-Business (7. Auflage) von Tobias Kollmann
Verschiedene Zahlen belegen, dass das E-Business, also die elektronische Abwicklung von Geschäftsprozessen, immer bedeutsamer wird. So wuchs z.B. in Deutschland das Marktvolumen des Online-Handels im B2C-Bereich von ca. 2 Milliarden Euro im Jahr 2001 auf prognostizierte 85 Milliarden Euro im Jahr 2021 an (Handelsverband Deutschland - HDE, 2021, S. 6). Insgesamt erwirtschaftete der E-Commerce inklusive B2B-Umsätze und Exporte im Jahr 2019 bereits 468 Milliarden Euro (Handelsverband Deutschland - HDE, 2021, S. 56). In Summe trägt die gesamte Internetökonomie mittlerweile mit fast 4% zum Bruttoinlandsprodukt bei (Clement, Schreiber, Bossauer & Pakusch, 2019, S. 56). Mit Blick auf diese Zahlen erscheint es [...]
Die Customer Journey und ihre „Moments of Truth“
Im Laufe des Kaufentscheidungsprozesses können sich für einen Kunden viele unterschiedliche Berührpunkte mit einem Unternehmen ergeben. Diese verschiedenen Berührpunkte werden Customer Touchpoints oder auch nur Touchpoints genannt (Wirtz, 2013, S. 82). Die Customer Touchpoints wiederum lassen sich in unternehmenseigene, z.B. Filialen und Webshops, und unternehmensferne Touchpoints, z.B. Blogs, Communitys und Bewertungsportale, unterteilen (Kreutzer, 2021, S. 20). Gerade den unternehmensfernen Touchpoints wird häufig von Unternehmensseite zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt, da sie nicht direkt gesteuert werden können – obwohl diesen oftmals eine hohe Glaubwürdigkeit zugeschrieben wird (Kreutzer, 2021, S. 20). Verbindet man die einzelnen Customer Touchpoints über den Kaufentscheidungsprozess hinweg, so erhält [...]