Kommunikation ist ein komplexes Phänomen, das alle menschlichen Lebensbereiche betrifft (Ripper & Ripper, 2018, S. 9). Die Art und Weise, wie wir unsere Beziehungen gestalten, trägt im Wesentlichen dazu bei, wie gut sie gelingen. Dabei existieren allgemeingültige Prinzipien als auch Unterschiede in den typisch-menschlichen Reaktionsmustern (Schulz von Thun, 2013, 10-11). Was wir tun können, um gelingende Kommunikation zu fördern und weshalb sie in Konflikten münden kann, soll nachfolgend untersucht werden. Ziel dieses Beitrags ist es, zu einem besseren Verständnis und folglich besserer Qualität zwischenmenschlicher Kommunikation beizutragen. Was ist Kommunikation? Watzlawick definiert Kommunikation als verbale und nonverbale Interaktion zwischen zwei Individuen. Er [...]