Ich entscheide was ich kaufe! – oder doch nicht?
Abbildung 1: schaufenster-mit-verkaufsforderung_1098-253.jpg Kommt Ihnen das bekannt vor? Sie schreiben sich einen Einkaufszettel, um später im Supermarkt nichts zu vergessen. Sie gehen einkaufen, fahren anschließend nach Hause und stellen fest, dass Sie viel mehr Produkte gekauft haben, als Sie eigentlich geplant hatten. Doch woran liegt das? Sie sind doch schließlich Herr über Ihre Sinne und darüber was Sie kaufen. Um ein besseres Verständnis bezüglich dieses Phänomens zu erhalten, müssen wir uns das Entscheidungsverhalten der Menschen genauer ansehen und wie dieses gezielt manipuliert wird. Entscheidungsheuristiken Menschen sind dazu bestrebt, je nach Ausgangslage und dem Zweck der Entscheidung, ein [...]
Erfolgreiches Verkäuferverhalten
Unsere Auftreten und Wirken sendet unserer Umwelt bestimmte Signale aus. So auch in der Welt des Verkaufs! Tatsächlich werden wir als Kunden von den Verkäufern blitzschnell einem Kundentypen zugesprochen. Durch diese Kategorisierung weiß der Verkäufer sofort, wie er mit uns umgehen soll, um möglichst einen Verkaufsabschluss zu erzielen. Welche verschiedenen Typen gibt es und wie kann man als Verkäufer bestmöglich auf sie reagieren? In diesem Artikel will ich die verschiedene Kundentypen vorstellen und aufzeigen, wie man am besten mit ihnen umgeht. Die gängigen Kundentypen Der schweigsame Kunde Der misstrauische Kunde Der rechthaberische Kunde Der redselige Kunde Der rationale Kunde Der [...]